Rückgabe und Widerruf

Verbraucher können binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Begründung widerrufen; bei getrennt gelieferten Waren einer Bestellung ab Erhalt der letzten Ware. Senden Sie eine eindeutige Erklärung mit Name, Vertragsreferenz und E-Mail über „Vertrag widerrufen“, Kundenbereich, E-Mail oder Post an den Verkäufer. Das Onlineformular verlangt eine gesonderte Bestätigung und erfasst Datum und Uhrzeit. Die Bestätigung ist herunterladbar; E-Mail-Versand setzt einen aktiven Dienst voraus. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

Senden Sie die Ware binnen 14 Tagen nach Widerruf zurück. Direkte Rücksendekosten trägt der Verbraucher bei ordnungsgemäßer vorheriger Information; für nicht postversandfähige Ware ist vorher eine Kostenschätzung erforderlich. Erstattung binnen 14 Tagen nach Widerruf mit demselben Zahlungsmittel, sofern keine kostenfreie Alternative vereinbart wurde, einschließlich Standard-Hinsendekosten bei vollständigem Widerruf. Wir dürfen bis zum Wareneingang oder Versandnachweis warten, je nachdem, was früher eintritt. Gewählte Premiumversand-Aufpreise werden nicht erstattet. Wertersatz betrifft nur Umgang über die notwendige Prüfung hinaus.

Ausnahmen gelten nur in gesetzlich vorgesehenen Fällen, etwa kundenspezifisch angefertigte oder eindeutig personalisierte Ware, schnell verderbliche Ware oder entsiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht rückgabefähig sind. Eine personalisierte Karte schließt den Widerruf für andere Standardartikel nicht automatisch aus. Dragées sind nicht allein als Lebensmittel ausgeschlossen. Gesetzliche Mängelrechte gelten auch für personalisierte Waren.

Sie können den Widerruf ohne Begründung erklären. Bei Mängeln oder Lieferfehlern können Sie auch für personalisierte Artikel Hilfe anfordern. Die Übermittlung erfasst Ihre Erklärung und bestätigt keine bereits erfolgte Erstattung.